si6x-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

si6x যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করেন, তখন কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যেখানে প্রযোজ্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• গ্রাহকসেবা চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি si6x প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং কোন পেজগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে তার লগ।

• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (নিচের ধারা ৭-এ বিশদ বর্ণিত)
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমিং কার্যক্রম
• ডিভাইস শনাক্তকরণ সংখ্যা (Device ID)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে si6x কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পরিপূরক তথ্য গ্রহণ করতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে এবং si6x তাদের কাছ থেকে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই গ্রহণ করে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

si6x সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০ এবং উইথড্র সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান এবং সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী প্রয়োগ
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ
• গ্রাহকসেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা উন্নয়ন
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

si6x কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা কীভাবে কাজ করি, সে সম্পর্কে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

si6x আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং ডেটা বিশ্লেষণে সহায়তার জন্য si6x বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল si6x-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে si6x আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে si6x সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করে।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করা হবে এবং এই নীতির সুরক্ষাগুলো বজায় থাকবে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

si6x ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
• অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• ডেটা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি রয়েছে

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা ব্যবহারকারীদেরও নিজেদের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করার পরামর্শ দিই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

si6x ব্যবহারকারীর তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত। নিচে বিভিন্ন তথ্যের ক্ষেত্রে সংরক্ষণ নীতি বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময়কাল
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ
• গ্রাহকসেবা যোগাযোগের লগ — সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে যতটুকু সময় প্রাসঙ্গিক
• বিপণন যোগাযোগের পছন্দ — সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

si6x-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ব্যাপারে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে, যা si6x সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে:

৬.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন si6x আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এ জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইযোগ্য পরিচয় প্রমাণ প্রদান করুন।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; জটিল ক্ষেত্রে সহায়তা দলকে জানান।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যেতে পারে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য রাখা প্রয়োজন সেটি এই অধিকারের আওতায় পড়ে না।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে যেকোনো সময় অনুরোধ করা যাবে। si6x যৌক্তিক সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

si6x প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম ও জালিয়াতি শনাক্তে সহায়তা করে

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিষয়টি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা দেখা দিতে পারে।

নাবালকদের সুরক্ষা

si6x কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে জানা যায়, তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নাবালকরা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে তার নিশ্চিত করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

si6x প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর নতুন সম্মতি চাওয়া হতে পারে

পরিবর্তনের পরে si6x প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে si6x-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

si6x সর্বদা বাংলায় এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। আমাদের গ্রাহকসেবা দল প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পরীক্ষা করে যৌক্তিক সময়ের মধ্যে জবাব দেয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন।